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Fornitore e contatti

I servizi sono forniti da Maria Valencia, con base a Milano, Italia. Per domande sui Termini o su una prenotazione puoi scrivere a maria@mariavalenciatrumpet.com.

Account e uso consentito

Gli account MariaFiles e i link privati delle lezioni sono personali. Devi proteggere le credenziali e non condividere link privati, registrazioni o materiali riservati senza autorizzazione.

Prenotazioni e pagamento

La lezione è riservata solo quando la prenotazione è confermata nella members area. Si applicano prezzi, pacchetti e modalità di pagamento comunicati per il servizio scelto; il totale mostrato prima del pagamento include l’aliquota IVA indicata nel checkout. Il sistema attuale registra l’esito della policy, ma non emette automaticamente rimborsi in denaro o crediti di pagamento.

Policy di cancellazione di 24 ore

Puoi cancellare dalla members area fino a esattamente 24 ore prima dell’orario di inizio. Lo slot torna disponibile e l’eventuale lezione prepagata diventa idonea al ripristino manuale del credito o alla riprogrammazione secondo il pacchetto applicabile.

Nelle 24 ore precedenti si chiude la cancellazione ordinaria con credito. Puoi comunque usare Segnala assenza come avviso di cortesia, ma lo slot non viene riaperto e la lezione pagata o il credito del pacchetto si considera utilizzato. Non è dovuto un rimborso automatico.

No-show, ritardo e circostanze eccezionali

La mancata partecipazione senza cancellazione tempestiva è un no-show e la lezione si considera utilizzata. In caso di ritardo, la lezione termina comunque all’orario previsto.

Maria può, a propria ragionevole discrezione, concedere una sola riprogrammazione o un credito in presenza di un’emergenza documentata. L’eccezione non è automatica e non crea precedenti o diritti per casi futuri.

Cancellazione da parte dell’insegnante

Se Maria cancella o non può svolgere una lezione, allo studente sarà offerta la riprogrammazione, il ripristino del relativo credito o, ove applicabile, il rimborso.

Erogazione online e problemi tecnici

È responsabilità dello studente disporre di dispositivo, browser e connessione stabile compatibili. Se un problema sostanziale della piattaforma o lato insegnante impedisce la lezione, Maria valuterà riprogrammazione o credito. Problemi di rete o dispositivo lato studente non danno automaticamente diritto al rimborso.

Studenti minorenni

Il genitore o tutore legale deve creare e gestire l’account e il rapporto di servizio per uno studente minorenne, accettare questi Termini, prendere visione della Privacy Policy e confermare di avere ottenuto ogni eventuale accordo richiesto dalle altre persone con responsabilità genitoriale. L’adulto gestisce comunicazioni, prenotazioni e pagamenti. La registrazione non è mai necessaria e segue una procedura separata: servono anche l’autorizzazione registrata di tutte le persone con responsabilità genitoriale richieste e l’assenso dello studente, spiegato con linguaggio adatto alla sua età, per quella specifica lezione.

Registrazioni e materiali didattici

La registrazione è facoltativa e separata dall’accettazione di questi Termini. La scelta per-lesson di un adulto, oppure l’assenso di un minorenne quando esiste già l’autorizzazione preventiva del tutore, può essere confermata durante la stessa lezione live. Fino alla conferma il segmento resta pending e non può essere importato in MariaFiles né reso disponibile. Il rifiuto o la revoca non annullano né riducono l’accesso alla lezione. Una registrazione accettata è usata per revisione didattica privata ed è disponibile solo allo studente interessato e all’insegnante o agli amministratori autorizzati. Registrazioni e materiali non possono essere pubblicati, venduti o condivisi senza autorizzazione scritta. La disponibilità della registrazione non è garantita se un problema tecnico ne impedisce acquisizione o elaborazione.

Responsabilità e condotta

Gli utenti devono mantenere un comportamento rispettoso e non tentare accessi non autorizzati o interferire con sito e lezioni. Nei limiti di legge, la responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili; nulla esclude responsabilità o tutele del consumatore che non possono essere escluse per legge.

Modifiche e legge applicabile

I Termini possono essere aggiornati per utilizzi e prenotazioni future. La versione accettata viene registrata con la prenotazione. Si applica la legge italiana, fatte salve le tutele inderogabili e il foro competente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Maria Valencia, con base a Milano, Italia. Per richieste privacy puoi scrivere a maria@mariavalenciatrumpet.com.

Dati personali trattati

A seconda dell’uso del sito, possono essere trattati i seguenti dati:

• nome, indirizzo email e contenuto del messaggio inviato tramite il form contatti;
• nome dello studente, username, email dell’account, telefono di contatto facoltativo e nazionalità dello studente; per un minorenne, nome e relazione del genitore o tutore legale, dichiarazioni di maggiore età e responsabilità genitoriale e conferma della spiegazione privacy adeguata all’età;
• indirizzo email, preferenza lingua, data di iscrizione e stato di conferma per la newsletter;
• indirizzo email del member e preferenza per le notifiche delle registrazioni one-to-one;
• metadati del checkout delle lezioni, dell’ordine e dello stato del pagamento, insieme alla preferenza per le email di recupero checkout;
• audio, video, condivisione schermo e data della lezione contenuti in una registrazione one-to-one facoltativa;
• eventi versionati di consenso e revoca; per un minorenne, fascia d’età, nome del genitore o tutore, relazione, metodo di verifica e data dell’autorizzazione, senza conservare documenti d’identità o data di nascita esatta;
• dati tecnici come indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate, referrer e posizione approssimativa generati da Cloudflare e Google Analytics;
• metadati di comunicazione necessari per consegnare email e prevenire abusi.

Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per queste finalità:

• rispondere ai messaggi inviati tramite il form contatti, sulla base della richiesta dell’utente e di misure precontrattuali o legittimo interesse;
• creare e amministrare l’account richiesto per le lezioni online, contattare l’adulto che gestisce l’account e applicare le relative regole di account, prenotazione e pagamento;
• inviare comunicazioni necessarie su account, sicurezza, ordine, stato del pagamento, prenotazione, cancellazione, crediti e rimborso per eseguire il servizio richiesto o adottare le misure precontrattuali richieste;
• inviare una sola email strettamente funzionale di recupero quando un checkout per le lezioni già avviato scade, sulla base del legittimo interesse ad aiutare l’utente a completare la prenotazione richiesta; l’email non contiene sconti, offerte promozionali, cross-selling o profilazione ed è soppressa se il pagamento va a buon fine;
• gestire le iscrizioni newsletter solo dopo conferma double opt-in, sulla base del consenso;
• inviare tramite Resend notifiche opzionali sulla disponibilità delle registrazioni one-to-one e altre email operative necessarie al servizio richiesto;
• creare e consegnare privatamente una registrazione one-to-one solo dopo un consenso esplicito e separato; un segmento pending non viene consegnato né importato in MariaFiles fino alla conferma e, per un minorenne, sono richiesti anche l’autorizzazione preventiva verificata del genitore o tutore e la scelta dello studente per quella lezione;
• misurare performance e pubblico del sito tramite Google Analytics, sulla base del consenso quando richiesto dalla normativa applicabile;
• proteggere il sito da abusi, spam e incidenti di sicurezza, sulla base del legittimo interesse.

Newsletter

L’iscrizione alla newsletter usa un processo double opt-in. L’invio del form manda una email di conferma; l’indirizzo email viene aggiunto alla lista solo dopo l’uso del link di conferma.

Puoi revocare il consenso o disiscriverti in qualsiasi momento scrivendo a maria@mariavalenciatrumpet.com o usando eventuali link di disiscrizione presenti nelle future email newsletter.

Email di servizio e recupero checkout

L’accettazione di questa Privacy Policy non costituisce un consenso generale a comunicazioni di qualsiasi tipo. Le email necessarie su account, sicurezza, pagamento, ordine, prenotazione, cancellazione, crediti e rimborso sono limitate alla gestione del servizio richiesto.

Se un checkout per le lezioni scade prima del pagamento, Maria Valencia può inviare una sola email non promozionale con un link per riprendere la prenotazione. Puoi disiscriverti dalle email di recupero checkout in qualsiasi momento usando il link personale presente nell’email. La disiscrizione non riguarda le comunicazioni necessarie di servizio o sicurezza.

Registrazioni one-to-one facoltative e minorenni

La lezione può svolgersi senza registrazione. Se la fascia d’età è verificata — e, per un minorenne, esiste già l’autorizzazione preventiva del tutore — un breve segmento può restare pending mentre lo studente conferma durante la stessa lezione live. Il contenuto pending resta temporaneamente presso RealtimeKit e non viene importato in MariaFiles né reso disponibile. Rifiutare o revocare il consenso non impedisce di partecipare alla lezione.

Gli adulti scelgono separatamente per ogni lezione. Per ogni studente sotto i 18 anni Maria Valencia applica una regola guardian-first più prudente: servono l’autorizzazione registrata della persona o delle persone con responsabilità genitoriale e anche l’assenso dello studente, spiegato con linguaggio adatto alla sua età, per quella lezione. Lo studente può opporsi o revocare in ogni momento.

Le registrazioni sono usate solo per revisione didattica privata, importate in MariaFiles e accessibili allo studente interessato e agli amministratori o insegnante autorizzati. Non sono usate per pubblicità, social media, diffusione pubblica o addestramento di IA senza una nuova base giuridica e autorizzazione specifica.

Notifiche delle registrazioni one-to-one

I member possono ricevere un’email operativa quando una nuova registrazione one-to-one è disponibile nella propria area privata.

Puoi disiscriverti da queste notifiche in qualsiasi momento usando il link personale presente in ogni email di registrazione. La disiscrizione non elimina le registrazioni e non modifica l’accesso alla members area.

Fornitori

Il sito utilizza fornitori selezionati che possono trattare dati per conto del titolare:

• Cloudflare, per hosting, sicurezza, CDN, Workers, log e servizi infrastrutturali;
• Cloudflare RealtimeKit, per gestire la video-lezione privata e creare una registrazione facoltativa;
• Resend, per inviare email di contatto, newsletter, account, Commerce e disponibilità delle registrazioni one-to-one e gestire i contatti newsletter;
• Google Analytics, per analisi aggregate e misurazione dell’uso del sito.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi, i trasferimenti sono gestiti tramite le garanzie offerte dai relativi fornitori, come protezioni contrattuali, framework di trasferimento dati o altri meccanismi legali applicabili.

Conservazione

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità descritte:

• i messaggi del form contatti sono normalmente conservati fino a 24 mesi, salvo necessità di un periodo maggiore per gestire il rapporto o obblighi legali;
• i dati newsletter sono conservati fino a disiscrizione, revoca del consenso o pulizia della lista;
• i metadati degli ordini e delle comunicazioni Commerce sono conservati per il periodo necessario a fornire il servizio, riconciliare pagamenti e rimborsi, rispettare obblighi legali e gestire contestazioni; l’opt-out del recupero checkout è conservato finché necessario a rispettare la scelta dell’utente;
• le preferenze sulle notifiche delle registrazioni sono conservate finché l’account o il relativo rapporto di servizio resta attivo, incluso l’opt-out necessario a rispettare la scelta del member;
• le registrazioni private sono conservate solo finché risultano utili al rapporto didattico o fino a una valida richiesta di cancellazione, salvo obblighi di legge prevalenti; necessità e accessi devono essere riesaminati periodicamente;
• i registri di consenso, revoca e autorizzazione del tutore sono conservati come prova per il tempo necessario a dimostrare conformità e gestire richieste o contestazioni, poi cancellati o anonimizzati;
• i log tecnici sono conservati per il periodo reso disponibile dal relativo provider infrastrutturale e consultati solo quando necessario per sicurezza o troubleshooting;
• i dati analytics sono conservati secondo la configurazione di Google Analytics e le impostazioni del provider.

Diritti

Ove applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi anche revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso.

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a maria@mariavalenciatrumpet.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati competente.

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