Termini e Condizioni

Fornitore e contatti

I servizi sono forniti da Maria Valencia, con base a Milano, Italia. Per domande sui Termini o su una prenotazione puoi scrivere a maria@mariavalenciatrumpet.com.

Account e uso consentito

Gli account MariaFiles e i link privati delle lezioni sono personali. Devi proteggere le credenziali e non condividere link privati, registrazioni o materiali riservati senza autorizzazione.

Prenotazioni e pagamento

La lezione è riservata solo quando la prenotazione è confermata nella members area. Si applicano prezzi, pacchetti e modalità di pagamento comunicati per il servizio scelto; il totale mostrato prima del pagamento include l’aliquota IVA indicata nel checkout. Il sistema attuale registra l’esito della policy, ma non emette automaticamente rimborsi in denaro o crediti di pagamento.

Policy di cancellazione di 24 ore

Puoi cancellare dalla members area fino a esattamente 24 ore prima dell’orario di inizio. Lo slot torna disponibile e l’eventuale lezione prepagata diventa idonea al ripristino manuale del credito o alla riprogrammazione secondo il pacchetto applicabile.

Nelle 24 ore precedenti si chiude la cancellazione ordinaria con credito. Puoi comunque usare Segnala assenza come avviso di cortesia, ma lo slot non viene riaperto e la lezione pagata o il credito del pacchetto si considera utilizzato. Non è dovuto un rimborso automatico.

No-show, ritardo e circostanze eccezionali

La mancata partecipazione senza cancellazione tempestiva è un no-show e la lezione si considera utilizzata. In caso di ritardo, la lezione termina comunque all’orario previsto.

Maria può, a propria ragionevole discrezione, concedere una sola riprogrammazione o un credito in presenza di un’emergenza documentata. L’eccezione non è automatica e non crea precedenti o diritti per casi futuri.

Cancellazione da parte dell’insegnante

Se Maria cancella o non può svolgere una lezione, allo studente sarà offerta la riprogrammazione, il ripristino del relativo credito o, ove applicabile, il rimborso.

Erogazione online e problemi tecnici

È responsabilità dello studente disporre di dispositivo, browser e connessione stabile compatibili. Se un problema sostanziale della piattaforma o lato insegnante impedisce la lezione, Maria valuterà riprogrammazione o credito. Problemi di rete o dispositivo lato studente non danno automaticamente diritto al rimborso.

Studenti minorenni

Il genitore o tutore legale deve creare e gestire l’account e il rapporto di servizio per uno studente minorenne, accettare questi Termini, prendere visione della Privacy Policy e confermare di avere ottenuto ogni eventuale accordo richiesto dalle altre persone con responsabilità genitoriale. L’adulto gestisce comunicazioni, prenotazioni e pagamenti. La registrazione non è mai necessaria e segue una procedura separata: servono anche l’autorizzazione registrata di tutte le persone con responsabilità genitoriale richieste e l’assenso dello studente, spiegato con linguaggio adatto alla sua età, per quella specifica lezione.

Registrazioni e materiali didattici

La registrazione è facoltativa e separata dall’accettazione di questi Termini. La scelta per-lesson di un adulto, oppure l’assenso di un minorenne quando esiste già l’autorizzazione preventiva del tutore, può essere confermata durante la stessa lezione live. Fino alla conferma il segmento resta pending e non può essere importato in MariaFiles né reso disponibile. Il rifiuto o la revoca non annullano né riducono l’accesso alla lezione. Una registrazione accettata è usata per revisione didattica privata ed è disponibile solo allo studente interessato e all’insegnante o agli amministratori autorizzati. Registrazioni e materiali non possono essere pubblicati, venduti o condivisi senza autorizzazione scritta. La disponibilità della registrazione non è garantita se un problema tecnico ne impedisce acquisizione o elaborazione.

Responsabilità e condotta

Gli utenti devono mantenere un comportamento rispettoso e non tentare accessi non autorizzati o interferire con sito e lezioni. Nei limiti di legge, la responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili; nulla esclude responsabilità o tutele del consumatore che non possono essere escluse per legge.

Modifiche e legge applicabile

I Termini possono essere aggiornati per utilizzi e prenotazioni future. La versione accettata viene registrata con la prenotazione. Si applica la legge italiana, fatte salve le tutele inderogabili e il foro competente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.